Unsere GELDPILOT24-Stores

Kunden wünschen Mix von digitalen und persönlichen Ansprechpartner

02.09.2018

Vor Gründung unserer Plattform GELDPILOT24 haben wir weltweit Verbraucher gefragt, wie sie sich eine neue Art von Finanz+Versicherungsplattform vorstellen. Sowohl in den USA als auch in Europa egal ob jung oder alt:  Bei Bedarf wollen die Befragten einen persönlichen Ansprechpartner mit einer Vielzahl von Gesellschaften. Video, online, eChat oder Telefon sind absolut akzeptiert. Kein Papierkram mehr bei Schadensmeldungen. Anträge und Unterschriften all das kann online vom Handy, Laptop, Tablet erledigt werden. Dennoch wollen die meisten einen persönlichen Ansprechpartner. Wir glauben bei grösseren Schäden ist der volldigital in Sekunden ausgezahlte Schaden eher Story-Marketing. Eine Versicherung wird sich grössere Schäden sehr genau ansehen, egal ob digitale Startup-Versicherung oder klassische Versicherung. Muss eine Versicherung den Schaden nicht bezahlen ist das zum Vorteil der Versicherung oder deren Aktionäre. Versicherungen formulieren es gern mit "Im Interesse der gesamten Versichertengemeinschaft".

 

Besonders überrascht hat uns im Silicon Valley, dass die dort Befragten begeistert waren von der Idee einer AllinONE-Plattform.  Unbedingt  wollten sie bei bedeutenden Anliegen auch einen Store haben, da es in einigen Fragen um die Existenz ginge. So war die Idee geboren, helle und freundliche GELDPILOT24-Stores an gut frequentierten Standorten zu positionieren. Im Store ist es möglich verschiedenste Kundenwünsche zu besprechen und sofort umzusetzen. Dort gibt natürlich einen guten Kaffee, Tee oder eine eisgekühlten Cola.

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