Was Finanz + Versicherungs-Kunden wirklich wollen

Flypper, Lemonade, WEFOX , Knip, N26, Vamoo, GELDPILOT24, ONE, Amazon, Google, Clark oder was ….?

11.03.2018

Im März 2016 saßen wir erstmals zu Gesprächen in den USA in San Mateo (Silicon Valley). Nicht weit weg vom Hauptsitz einer der größten Fondsverwalter der Welt Franklin Templeton. Unsere sehr techlastigen Gesprächspartner dort erläuterten uns überraschend, dass Ihnen ein Onlinezugriff auf Ihre Versicherung nicht ausreicht sondern ein persönlich erreichbarer, nicht wechselnder Ansprechpartner ebenso wichtig ist. In Schadensfällen wäre nicht immer alles so easy in den USA und es geht bei falschen Finanz+Versicherungsentscheidungen schnell an die Existenz. 

 

Ist das bei europäischen bzw. deutschen Kunden anders? Aktuell auf keinen Fall. Die große Mehrzahl der Verbraucher recherchiert im Netz und geht dann zum persönlichen Vertreter.  Warum? Nun eine Berufsunfähigkeitsversicherung oder auch KFZ, Unfall, Todesfall-usw.-Versicherungen können schnell zu mehreren hunderttausend Euro Anspruch an die jeweilige Versicherung führen. Im Sinne Ihrer anderen Kunden, die sogenannte Versichertengemeinschaft, bzw. der eigenen Ausgaben und Aktionäre wird eine Versicherung genauestens prüfen. Die Prüfung beginnt an einen Zeitpunkt an den der Kunde nicht denkt, den Abschluss. Wurde dort alles korrekt angegeben?  Die Versicherung prüft: Sind wir laut unserer Bedingungen zahlungsverpflichtet? Spätestens zu diesem Zeitpunkt schätzen Kunden, neben dem ultraschnellen  digitalen Wegen zu all Ihren Verträgen, einen Profi persönlich auf Ihrer eigenen Seite zu haben. Und das zumeist kostenfrei.

 

Ein größeres Startup, selbst im Versicherungsmaklerstatus, schrieb diese Woche in seinem Blog wie ein Kunde seine Schadensmeldung direkt bei der Versicherung machen soll. Spannend. Wir denken unsere GELDPILOT24-Kunden melden Schäden immer zuerst an uns.

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